Epics.
Faire des incidents un levier de satisfaction voyageurs.
Lorsqu'un retard ou une annulation gâche l'expérience de voyage, nous aidons les transporteurs à prendre en charge immédiatement et efficacement leurs voyageurs.
« Au milieu de toute crise se trouve une grande opportunité. »
Albert Einstein
Apaiser l'expérience voyageur
EPICS transforme un moment de crise en une expérience client positive et renforce la confiance et la fidélité de vos clients, et de vos équipes.
Toutes les compagnies aériennes ou ferroviaires font face à des retards et annulations. Vos voyageurs ne sont pas préparés à gérer leur anxiété dans une telle situation.
Vos équipes sont en première ligne pour gérer colère, insatisfaction, et débordement.
Surprenez vos clients : rendez-les immédiatement autonomes pour gérer la continuité de leur trajet, la réservation de leur hôtel ou leur dépense de première nécessité.
Un parcours optimisé
Envoyez directement par SMS, E-Mail ou notification, un lien unique permet d'accéder à une solution de prise en charge.
- Pas d'avance de fonds
- Pas d'application mobile
- Pas de gestion de compte
Une expérience adaptée
En fonction de l'incident et de ses conséquences, activez le type de prise en charge pour contenter vos clients et maîtrisez vos coûts.
- Bon d'achat, voucher wifi, et carte cadeaux
- Équipements de premières nécessités
- Nuitées et transport jusqu'à l'hôtel
- Derniers kilomètres
Gérer les prestations proposées et vos budgets
Création de scénarios
Définissez vos propres règles de dépenses et de prise en charge en fonction de chaque situation, et optimisez vos coûts.
Notre réseau de partenaires
Nous offrons un accès à notre réseau de partenaires, utilisable simplement et sans frais dans le monde entier.
Stripe
Notre partenaire qui vous permet de bénéficier de cartes virtuelles et de systèmes de paiements performants.
Optimisation budgétaire
Contrôler les montants de dépenses par ville, aéroport, ou pays.
Suivez vos incidents et vos voyageurs
Suivi des incidents
Accédez à la base des incidents en cours et contrôlez l'état d'avancement des prises en charge.
Suivi financier
Visualisez la consommation de vos fonds, et votre consommation de frais variables.
Suivi des performances
Suivez la performance de vos prises en charge en temps réel.
Et toujours des services actionnables à tout moment.
Nos services sont réalisés en France par une équipe expérimentée qui a pour objectif de répondre à vos exigences.
Support pro
Nous prenons soin de vos collaborateurs et répondons à l'ensemble de leurs questions, en 35 langues.
Support partenaires
Une assistance 24/7 pour aider vos partenaires lorsqu'ils sont face à vos bénéficiaires.
Saisie & OCR
Réception de document, contrôle budgétaire, anti-fraude et saisie des justificatifs d'achats en très grand volume.
Logistique & Sourcing
Nous trouvons, personnalisons, réceptionnons et expédions vos primes physiques.