Industries - Retail & promotion des ventes
Offres de remboursement differe (ODR), cashback, offres a prime, jeux-concours avec obligation d'achat, programmes de fidelite : nous gerons les claims, l'OCR, l'anti-fraude et le paiement multi-canal.
Le defi
Les marques depensent des millions en campagnes promotionnelles - cashback, ODR, remboursements differes, incentives distributeurs. Mais 80% des demandes de remboursement different echouent a cause des retards de traitement. Chaque reclamation echouee est une promesse brisee, un client frustre, un budget marketing gaspille.
L'exposition a la fraude est massive. Les pertes liees a la fraude dans les programmes de recompenses sont estimees a 3 milliards de dollars par an dans le monde. La verification manuelle ne peut pas scaler sur des dizaines de marques, des centaines de campagnes et des millions de preuves d'achat en plusieurs langues et formats.
1 vente sur 3 implique un mecanisme promotionnel. Une promesse brisee ne fait pas que perdre un remboursement - elle endommage la relation avec la marque. Quand Samsung lance une campagne de cashback en Europe, ils ont besoin d'un systeme qui gere le volume, detecte la fraude et distribue les paiements de maniere fiable dans chaque marche.
La confiance de 11+ marques enterprise
Samsung lance ses campagnes de cashback en Europe via notre plateforme. Husqvarna motive son reseau de distribution avec la distribution automatisee de primes. Bosch, H&M, Heineken, Lindt, Milka et Mentos nous font confiance pour gerer leurs operations promotionnelles de bout en bout.
Mécaniques de promotion des ventes
Offre de remboursement différé, offre à prime, jeu-concours avec obligation d'achat, satisfait ou remboursé, programme de fidélité, incentive distributeur — gérés de bout en bout : collecte des preuves, éligibilité, contrôle anti-fraude et paiement multi-canal.
Le consommateur achète, envoie sa preuve d'achat, est remboursé par virement SEPA ou carte prépayée. Gestion complète des claims : OCR du ticket, règles d'éligibilité, anti-fraude et paiement.
La plus courante en électronique & électroménager
Remboursement en pourcentage, immédiat ou différé, lié à un achat. Paramétrable par SKU, marché ou enseigne. Utilisé par Samsung pour ses lancements paneuropéens.
Samsung · Husqvarna
Mécanique promotionnelle avec obligation d'achat qui récompense le consommateur par une prime (un lot) physique ou digitale, et non par un remboursement : prime directe (remise au point de vente), prime différée (envoyée après preuve d'achat) ou prime à valeur d'achat (lot débloqué au-dessus d'un seuil). Cadre légal français géré.
Directe · Différée · Valeur d'achat
Jeu lié à une obligation d'achat : instant gagnant, tirage au sort, carte à gratter, gamification. Génération du règlement, dépôt huissier de justice et logistique des dotations inclus.
Conforme FR & UE
Mécanique de test sans risque : remboursement intégral si le consommateur n'est pas satisfait dans la fenêtre prévue. Accélère la conversion sur les lancements et les SKUs premium.
Levier de conversion au lancement
Moteur earn-and-burn (cumul de points), gestion des paliers, récompenses personnalisées. Branchez votre CRM, e-commerce et caisses dans un wallet unique par consommateur.
Jeu de Lifetime Value
Coupons digitaux ou papier, à usage unique ou récurrent, avec suivi de redemption, anti-clipping et réconciliation enseigne.
Print & digital
Programmes d'incentive B2B pour distributeurs, revendeurs et commerciaux : bonus volumiques, challenges de cible, récompenses formation — payés automatiquement sur preuve validée.
Husqvarna · Bosch
Focus · Gestion des claims ODR
L'offre de remboursement différé (ODR) est l'un des leviers de conversion les plus puissants du retail — et l'un des plus douloureux à opérer. 80% des demandes échouent à cause d'un mauvais traitement. Nous industrialisons l'intégralité du cycle de vie : mesurable, contrôlé anti-fraude, sans rupture.
Le consommateur soumet ticket de caisse, facture, IMEI, code-barre ou numéro de série via une landing co-brandée, mobile web, QR en magasin ou WhatsApp. 35 langues disponibles dès le J1.
Pipelines OCR entraînés sur tous les formats de tickets français et européens : Carrefour, Leclerc, Boulanger, Darty, MediaMarkt, etc. Extraction enseigne, date, montant, références produit et numéros de série.
Règles par campagne : SKUs éligibles, fenêtre d'achat, enseignes acceptées, marché, langue, dédoublonnage consommateur, plafonds souples. Chaque dossier vérifié contre le règlement en temps réel.
Image forensics, détection des doublons cross-campagne, scoring de patterns suspects, listes de blocage. File de revue manuelle uniquement pour la zone grise — le reste est décidé automatiquement.
Virement SEPA, carte Visa prépayée virtuelle, carte cadeau physique ou bon brandé. Émis le jour de la validation, sans batch ni délai.
Help desk multilingue (35 langues), tracker self-service de dossier, relances automatisées et gestion des litiges — tout est journalisé et exportable pour audit.
Comment ca marche
Upload du ticket via n'importe quel canal. L'OCR extrait references produit, dates, montants et informations du revendeur automatiquement.
Regles automatisees par campagne, par marche, par gamme de produits. Chaque participation validee en temps reel.
Le moteur anti-fraude detecte les doublons, les tickets manipules et les patterns suspects. Controle budgetaire inclus.
Virement, carte cadeau, dotation physique - configurable par campagne. Support consommateur en 35 langues. Dashboard de suivi pour l'equipe trade marketing.
Notre savoir-faire
Les campagnes promotionnelles tombent sur les détails opérationnels. Nous avons industrialisé chaque étape.
Landing co-brandée, mobile, WhatsApp, QR en magasin, flux enseignes partenaires. Quel que soit le canal, les données arrivent dans une seule file.
Entraîné sur les formats enseignes FR et UE — tickets papier, e-receipts, factures B2B, montants manuscrits. Extrait tout : enseigne, SKU, IMEI, EAN, lot.
Image forensics, dédoublonnage cross-campagne, scoring comportemental, listes de blocage. Construit sur les patterns observés sur 11+ marques enterprise.
Par campagne, par marché, par SKU, par canal. Versionnées, auditables, alignées avec votre règlement déposé chez l'huissier de justice.
Virement SEPA, cartes prépayées virtuelles & physiques, bons brandés, PayPal, cartes cadeaux enseigne. Une intégration, toutes les méthodes.
Équipe multilingue dans 35 langues, ticketing brandé, reporting SLA et gestion de litiges intégrés à la plateforme.
Questions fréquentes
Une offre de remboursement différé — ou ODR — est une mécanique de promotion des ventes où le consommateur paie le prix plein à l'achat, puis envoie une preuve d'achat pour obtenir un remboursement partiel ou total. C'est la mécanique différée la plus utilisée en électronique grand public et en électroménager. Sa complexité opérationnelle (collecte des preuves, éligibilité, anti-fraude, paiement) la rend particulièrement adaptée à une plateforme dédiée.
Une offre à prime attache un cadeau à un achat — le consommateur reçoit un objet ou un service. Un cashback rend de l'argent : un pourcentage ou un montant fixe est remboursé sur le compte bancaire ou la carte prépayée du consommateur après preuve d'achat. Les deux mécaniques peuvent être directes (immédiates) ou différées (après dépôt de dossier). Le cadre juridique français diffère légèrement : l'offre à prime relève des règles de la vente avec prime, le cashback de celles du remboursement différé.
Oui. Contrairement à une idée reçue, la loi française autorise les jeux-concours avec obligation d'achat à condition que la mécanique soit clairement annoncée, que le règlement soit déposé chez un huissier de justice et que les dotations soient décrites précisément. Les jeux-concours sans obligation d'achat restent la règle par défaut pour les opérations de prospection. Les deux formats sont gérés sur notre plateforme avec génération du règlement et logistique des dotations.
Une campagne ODR ou cashback standard part en production en deux à quatre semaines : kick-off et définition des règles (S1), co-branding de la landing et dépôt du règlement (S2), recette et batch pilote (S3), mise en ligne (S4). Les campagnes récurrentes réutilisent la configuration en quelques jours.
Notre moteur anti-fraude combine image forensics (détection de tickets manipulés, images réutilisées), dédoublonnage cross-campagne (consommateurs qui soumettent la même preuve dans plusieurs opérations), scoring comportemental (vélocité, géographie, comptes bancaires) et listes de blocage alimentées par ce que nous observons sur 11+ marques enterprise. Les dossiers suspects partent en file de revue humaine ; le reste est traité automatiquement.
Virement SEPA (UE), carte Visa prépayée virtuelle (instantané), carte prépayée physique (envoi postal), bon brandé, PayPal et cartes cadeaux d'enseigne. Le bon moyen dépend de l'audience, du montant, de l'urgence et de la stratégie de marque. Nous combinons plusieurs méthodes dans une même campagne, avec un split par marché ou segment.